DANH MỤC SẢN PHẨM
Thiết bị mầm non trong nhà
Bàn, ghế
Giá, kệ
Tủ tư trang
Giường
Đồ chơi theo chủ đề
Bể bóng mi ni
Thiết bị mầm non ngoài trời
Khu liên hoàn cầu trượt
Mâm quay đa năng
Bập bênh, thú nhún
Bộ tập thể chất đa năng
Thiết bị trường học
Thiết bị dạy học các lớp
Nội thất gia dụng
Bàn, ghế, tủ, giường
Chăn, ga, gối đệm
Các mặt hàng tiện dụng khác
 
VIDEO CLIPS
Video
Bể bóng, Nhà bóng
Lắp đặt thiết bị và khu vui chơi tại trường Mầm non Quang Lộc, Can Lộc, Hà Tĩnh
THÔNG TIN CÔNG TY
LIÊN KẾT FACEBOOK
 
CHINH SÁCH & DỊCH VỤ Bản in
 
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 18/12/2016 - Xem: 139
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng:
 
Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Đông Thảo rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.
 
Đông Thảo luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm vàdịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Đông Thảo để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.
 
2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại
 
Mục đích:
 
Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Đông Thảo trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.
 
Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.
 
Gửi Thắc mắc - Khiếu nại
 
Nhân viên dịch vụ khách hàng của Đông Thảo sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.
 
Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:
 
1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần.
 
2. Email: Gửi thư điện tử tới chúng tôi
 
3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Công ty Đông Thảo 
 
Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại
 
Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong
 
thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.
 
Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của Đông Thảo theo đúng phương châm hoạt động của mình.
 
Xin chân thành cảm ơn!

 
Chinh sách & Dịch vụ khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (18/12/2016)
Hướng dẫn mua hàng (18/12/2016)
Quy định về thanh toán (18/12/2016)
Giải quyết khiếu nại (18/12/2016)
Quy định về giao nhận, vận chuyển (18/12/2016)
Tin tức
  • Mua thùng rác công cộng giá rẻ tại tp.Đồng Hới / Q
  • Mua thùng rác công cộng giá rẻ tại Hà Tĩnh ở đâu?
  • Mua thùng rác công cộng giá rẻ tại Tp.Vinh / Nghệ
  • Mua nhà chòi cầu trượt tại tp Hà Tĩnh
  • Mua nhà chòi cầu trượt tại Tp Đồng Hới / Quảng Bìn
  • Mua Thiết bị Mầm non tại Tp Đồng Hới ở đâu?
  • Chinh sách & Dịch vụ
  • Chính sách Bảo mật thông tin
  • Hướng dẫn mua hàng
  • Quy định về thanh toán
  • Giải quyết khiếu nại
  • Quy định về giao nhận, vận chuyển
  • Công ty CP Đông Thảo
    Địa chỉ: Xóm Yên Trung, xã Hưng Thịnh, Hưng Nguyên, Nghệ An
    Showroom: Km số 3 đường Phạm Hồng Thái kéo dài, TP.Vinh, Nghệ An
    Điện thoại: 02388.768.866 - 0912.385.964 - 0912.109.338
    Email: dongthaojsc18@gmail.com - Website: http://thietbimamnonnghean.com